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天津市邮政管理局约谈菜鸟等区域总部强化寄递安全与服务管理

作者：来源：网经社发布时间：2026年05月12日 10:57:13

(网经社讯)5月9日，天津市邮政管理局发布消息，已约谈京东、菜鸟两家快递品牌区域总部相关负责人，要求企业严格落实统一管理责任，加强基层网点管理。

网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，此次约谈源于市邮政管理局近期执法检查发现的问题。约谈中，管理局通报了相关问题，并对企业提出两项核心工作要求。一是企业需严格按照《天津市寄递企业市级管理机构落实主体责任工作指引》，抓好天津区域网点和人员管理，扎实开展安全教育培训与安全隐患排查整治，刚性落实邮件快件收寄验视、实名寄递、过机安检 “三项制度”，守牢寄递渠道安全防线。二是要全面加强基层网点安全风险防范，落实分级分类管理，执行服务标准要求，提升寄递服务质量，及时妥善处理寄递服务纠纷。

这一举措是地方监管针对快递行业安全与服务短板的精准施压。4 月 28 日，国家邮政局召开主要快递企业负责人座谈会，强调安全与服务质量是全国快递监管的核心焦点，为地方监管提供了政策依据和行动框架。

京东和菜鸟作为快递行业的重要企业，其母公司在 2025 年财报中展现出不同的增长态势，但基层网点管理一直是大型快递网络的薄弱环节。此次约谈释放出清晰信号，快递行业的竞争正从 “拼速度、拼价格” 向 “拼安全、拼服务” 深化。随着监管的持续强化，通过管理下沉保障安全与服务，将成为企业可持续发展的关键。

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